Compañías de telefonía y TV cable descontarán pago de días sin servicio después del terremoto
LA SEGUNDA
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08 Marzo 2010
Telecomunicaciones
Movistar y VTR estudiarán caso a caso, y han dispuesto otros beneficios, como prorrograr el cobro hasta el próximo mes y reestablecer conexión a los morosos. Las compañías de servicios de telefonía, TV cable e internet no cobrarán por los días en que haya permanecido cortado el servicio por problemas operativos. En el caso de Movistar, se está analizando caso a caso para determinar la cantidad de días sin servicio de cada cliente, y VTR también confirma que no cobrará por servicio no prestado. En el Sernac confirman que las empresas no podrán cobrar por un servicio no entregado, y recomiendan a los consumidores que hayan sufrido cortes prolongados que revisen su próxima boleta y exijan su descuento si corresponde. Las dos principales empresas de cable y telefonía del país además están ofreciendo otros beneficios para los clientes que viven en la VII y VIII Región, las más afectadas por el terremoto del sábado 27 de febrero. Ambas repondrán en dichas regiones el servicio telefónico a todos los clientes que lo tuvieran suspendido por mora en el pago o que estén con corte en trámite. En el caso de Movistar, los clientes tendrán una prorroga en el pago de su cuenta, ya que la compañía postergó hasta abril el pago de las cuentas de todos sus productos. VTR entregó a sus clientes de las regiones del Maule y Biobío 40 minutos para llamar a celulares desde el teléfono fijo sin cobro extra. Servicios casi un 100% operativos en Santiago La cobertura de ambas empresas está prácticamente reestablecida. Al día de hoy VTR informó que el 96% de sus clientes tienen operativos sus servicios a nivel nacional. En la Región Metropolitana, esta cifra es de un 97%. La VIII sigue siendo la con mayor desabastecimiento: en Concepción aún queda un 15% de clientes sin servicios y en Talcahuano esta cifra aumenta a 23%. Según el reporte de Movistar, todos sus clientes de telefonía fija tienen el 100% de su servicio telefónico restituido en todas las regiones excepto la del Biobío, donde el 93,1% de los clientes tiene teléfonos operativos. En el caso de los teléfonos celulares, según Movistar un 94,5% de su red está operativa en la Región Metropolitana, mientras que en la VIII región esta cobertura alcanza a un 65,5%. El último reporte de Entel informó que su red cuenta con una disponibilidad de 91,6% a nivel nacional, y en el caso de las regiones VI, VII y VIII, la cobertura alcanza el 83,5%.
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