1994-2006 Subdirector de Administración del Servicio de Impuestos Internos (SII)

Gestión del Departamento de Finanzas, del Departamento de Servicios - contratos, compras y logística - y del Departamento de Asistencia al Contribuyente y Oficina de Arquitectura con un total 80 personas en la Dirección Nacional más los Departamentos de Administración de las 16 Direcciones Regionales del SII
Administración de un presupuesto de $ 80 mil millones y del pago mensual de remuneraciones a 3.700 funcionarios

Gestión de proyectos en automatización y reingeniería de procesos (automatización y descentralización de adquisiciones, implementación de sistema de compras online con procesos de licitación y adjudicación online, 3 años antes de la implementación de Chilecompra).
Pago automático de remuneraciones a los funcionarios del SII en 1997 y pagos a proveedores por depósito en cuenta corriente o vista.
Modernización de los sistemas de remuneraciones, de compras, de contabilidad y presupuestario Outsourcing de la mayoría de los servicios contratados por el SII (aseo, mantención, imprenta, valija, etc.)
Gestión de la Secretaría General y la Oficina de Partes del SII.
Participación activa en la creación de la página web del SII en 1996 (primera página web de un servicio público chileno)
Creación de intranet logrando economías en uso de recursos (papel, RRHH) y centralizando todas las acciones de interés de los funcionarios (noticias, solicitud de vacaciones, ver liquidación e histórico de remuneraciones, etc).
Reingeniería en gestión de bienes inmuebles abriendo la opción de adquisiciones con leasing (Inmuebles de la Dirección Regional Santiago Oriente y de la Dirección Nacional), creando la Unidad de La Florida y remodelando y mejorando las 68 dependencias del SII .
Creación del Departamento de Asistencia al Contribuyente y desarrollo de acciones destinadas a facilitar el cumplimiento tributario (campañas publicitarias, volantes, afiches, material de ayuda, etc) y establecimiento de acuerdos con Infocentros de Injuv, Sercotec, Dibam y Cibercafés, para facilitar el acceso a internet.
Gestión de la instalación de los CENAC (Centros de Atención al Contribuyente) en todas las Direcciones Regionales, para orientar y simplificar el servicio prestado a los contribuyentes.

1992-1994 Jefe de Departamento de Reingeniería y Gestión del Servicio de Impuestos Internos (SII)

Reingeniería de procesos del contribuyente bajo el concepto de Ciclo de Vida del Contribuyente. (Inicio de Actividades, RUT, Timbraje, Modificación de Antecedentes y Término de Giro).
Implementación del proyecto "Tiempo máximo de espera", ajustando todos los proceso y aplicaciones para brindar una atención en un máximo de 30 minutos al contribuyente.
Creación del Sistema Simplificado de Sanciones, que logró revertir el porcentaje de reclamos vs. porcentaje de aceptación de sanción de un 80:20 a un 20:80 respectivamente y obteniendo importantes ahorros económicos para el SII (reducción de horas hombre destinadas) y ahorros para los contribuyentes (tiempo y recursos).
Creación de Tribunales Tributarios integrados por un juez, un equipo de profesionales y el equipamiento informático destinado a resolver los casos que allí comparecen.
Implementación de un procedimiento expedito para la Devolución de IVA a turista en zonas extremas.
Rediseño del Formulario 29 para la Declaración de IVA.
Rediseño del proceso de peticiones administrativas en las Direcciones Regionales.

1991-1992 Ingeniero de la Subdirección de Estudios del Servicio de Impuestos Internos (SII)